Preguntas Frecuentes

Por favor haga clic en los contactos abajo para encontrar respuesta a las preguntas frecuentes.

P: ¿Que tan pronto puedo conseguir una cita?
R: Entendemos que el tiempo y conveniencia son importantes. Spine Associates tiene dos convenientes localidades en Houston y Beaumont, con clínicas abiertas los sábados de las 7 de la mañana hasta las 6 de la tarde cada dos semanas. Cada paciente es citado dentro de tres días de contactarnos y después de horas normales si es necesario. Dependiendo de la hora que nos contacte, podemos atenderlo dentro de dos horas si la condición médica requiere tratamiento rápido, aunque sea un paciente nuevo.

P: ¿Adonde está localizado?
R: Spine Associates tiene dos localidades en Houston y Beaumont. Nuestra oficina en Houston está localizada en 5420 West Loop South, Suite 2500, directamente al costado de la lateral de la 610 Sur entre Westpark y Fournace. Nuestra oficina en Beaumont está localizada en 3129 College Street, Suite 300, directamente enfrente del Memorial Hermann Baptist Hospital. Para encontrar direcciones y mapas de nuestras localidades, haga clic en “Localidades y Mapas” en la parte superior de la página principal (home page).

P: ¿En dónde está el estacionamiento de la oficina de Houston?
R: Estacionamiento gratuito está disponible en el garaje que está conectado a nuestro edificio. Estacionamiento con valet gratuito se encuentra en el lado opuesto del edificio. Este último es conveniente para pacientes que han sido admitidos por medio del hospital.

P: ¿Proveen sello para pagar el estacionamiento?
R: El estacionamiento en las dos localidades de Houston y Beaumont es gratis.

P: ¿Tiene disponibles rayos-X y Tomografía/MRI en su oficina?
R: Si, tenemos rayos-X en nuestra oficina. En nuestro mismo edificio hay una oficina de tomografía que ofrece la última tecnología en tomografía/MRI, CT, y ultrasonido. Ellos típicamente reciben pacientes que necesitan diagnostico después de haber tenido una cita con el Dr. Francis. Además, tenemos buena relación de negocios con varios centros de diagnostico en Houston y Beaumont que podemos recomendar a los pacientes por su calidad, profesionalismo, y servicio a tiempo.

P: ¿Ha mandado mi recomendación médica mi doctor principal (PCP)?
R: Usted puede contactar nuestra oficina para checar si la hemos recibido.  Muchos pacientes traen sus recomendaciones médicas el día de su cita. Cuando recomendaciones médicas son un requerimiento de su seguro, debemos recibir una copia antes de su cita para así tener un presupuesto de la cobertura de la cita. Si Usted es un paciente nuevo, va a necesitar traer la recomendación médica con Usted.

P: ¿Son las visitas al doctor y las pruebas pagadas por mi co-pago?
R: Distintos planes de seguro medico ofrecen distintos beneficios. Algunos incluyen pruebas de diagnostico con el copago, y algunos requieren co-pago y co-seguro. Los planes varían en la cobertura de corsé ortopédico. El personal de pre-certificación de Spine Associates contactara a su seguro medico antes de la fecha de su cita para verificar sus beneficios. Ellos le informaran los detalles de su plan y cuanto quedara Usted a deber (su copago) en el día de su cita.

P: ¿Cómo funciona “stop loss” o gasto por su cuenta (“out of pocket”)? (¿Este incluye mi deducible?)
R: Con la gran parte de las compañías de seguros, la suma de su copago, co-seguro y pagos de deducible atreves del año son aplicadas hacia una cantidad separada conocida como gasto por su cuenta (“out of pocket”) o el máximo de gasto por su cuenta (“stop loss”). Una vez que esta cantidad se alcanza, varios planes de seguro pagaran el 100% del precio.

P: ¿Porque estoy recibiendo una cuenta a pagar cuando tengo más de una póliza de seguro?
R: El deducible del seguro principal debe ser alcanzado antes que el seguro secundario o adicional considere pagar. Típicamente las pólizas de seguro adicionales consideraran pagar cualquier saldo de acuerdo con su programa de cuotas permitidas.
Nota: Si Usted tiene un plan comercial o plan secundario indemnity, deducibles, co-seguro, y gasto por su cuenta aplicara y puede resultar en un pequeño saldo que el paciente deba.

P: ¿Acepta reemplazo de Medicare (HMOs)?
R: De momento, no. Nosotros podemos aceptar planes privados de cuota por servicio que no requiere un doctor principal (PCP). Nosotros también participamos en el Medicare tradicional. Para mayor información, haga clic en la guía de seguro (Insurance Guide) localizada en la parte superior de la página principal (home page).

P: ¿Es Spine Assocciates un proveedor de Compensación al Trabajador de Lastimaduras (Worker’s Compensation Injuries)?
R: Si, si su empleador nos ha aprobado en su network o no requiere una red de panel de doctores.

P: ¿Que necesito traer para mi primer visita?
R: Tarjeta de seguro, licencia de conducir o otra forma de identificación legal, recomendación médica si requerida, lista de recetas, rayos X, tomografía/MRI, o otros films de diagnostico y resultados de prueba.

P: ¿Adonde hace la cirugía el Dr. Francis?
R: El Dr. Francis hace las cirugías en St. Luke’s Hospital Medical Center, Hermann Memorial Hospital Medical Center, Foundation Surgical Hospital & University General Hospital.

P: ¿Alguien me explicara el costo de la cirugía?
R: Nosotros contactaremos a su compañía de seguro medico (primaria y secundaria) y estimar su parte del costo de la cirugía. Nosotros lo contactaremos, y si se debe una cuota, le pediremos que sea pagada antes de la cirugía. Usted puede pagar esta cuota por teléfono con tarjeta de crédito. Note que estas cuotas únicamente cubren los servicios del Dr. Francis. Le recomendamos que Usted contacte a su compañía de seguros para discutir otras cuotas y gastos.

P: ¿Esta mi cirugía aprobada?
R: Pedimos pre-autorización de cirugía cuando es programada por adelantado. Cirugías de emergencia en la sala de emergencia (ER) del hospital serán lidiadas al siguiente día de negocios.

P: ¿Como sé si mi seguro medico cubrirá la cirugía?
R: Nuestro personal pre-autoriza y programa todas las cirugías. Sin embargo, pre-autorización no garantiza el pago. Si está preocupado, siempre es mejor contactar a su compañía de seguros para preguntas sobre su póliza.

P: ¿Quien llena los documentos y formas de mi incapacidad y FMLA?
R: Nuestra oficina llenara los documentos y formas por Usted. Hay un cargo de $15.00 establecido por el Texas State Board of Medical Examiners y se debe pagar antes que llenemos las formas. Usted puede traer estas formas con Usted, o mandarlas por fax a nuestra oficina.

P: ¿Necesito recomendación de mi doctor para terapia física y/o control del dolor?
R: Si, todos los tratamientos requieren recomendación del médico y una orden por escrito. Para tratamiento continuo, las órdenes deben ser revisadas y actualizadas por el Dr. Francis cada 30 días. Como cortesía a nuestros pacientes, nosotros mandaremos todas las recomendaciones medicas para tratamientos adicionales y estudios de diagnostico a las instalaciones pertinentes.

P: ¿Como reordeno mis recetas de medicinas?
R: Llame a su farmacia. Ellos tienen toda su información en archivo y nos contactaran para la autorización. Espere 24 horas para que el pedido de reordeno sea a completado. Si su compañía de seguro medico requiere pre-autorización, tomara unos días demás para que su seguro la revise.

P: ¿Su oficina recibe pacientes de lengua extranjera?
R: Si, tenemos personal que habla español que le puede ayudar en hacer citas y durante su visita. Podemos organizar y traer traductores para cualquier otro idioma. Por favor indícanos su idioma cuando programe una cita.

P: ¿Qué puedo hacer en casa para mejorarme?
R: Spine Associates le dará información sobre un programa de ejercicios en casa si esta es una opción para Usted. Si Usted recibe terapia física por orden de su doctor, el terapeuta físico que le mandaremos le ayudara con un programa de ejercicios en casa.

P: ¿Cuánto me costara el terapeuta físico?
R: Su responsabilidad de pago dependerá de su seguro medico. Algunos planes de seguro cubren terapia física sin límites, algunos cubren un cierto número de visitas y algunos otros tienen un límite de pago. Cheque su plan de seguro médico o su departamento de recursos humanos para ver su cobertura.

P: Recibí una orden de terapia física del Dr. Francis y no se adonde ir.
R: Spine Associates le mandara una prescripción de terapia física en una clínica acreditada (con licencia) que se localice cerca de su casa y su trabajo. Queremos lo mejor para Usted. Si hay una clínica en particular que Usted prefiere, denos el nombre e información (contacto) durante su consulta.

P: ¿Porque he sido recomendado para terapia física?
R: El Dr. Francis ha determinado que Usted se beneficiara con la terapia física. Un terapeuta físico acreditado (con licencia) le evaluara y tratara de acuerdo a la orden.

P: ¿Que ropa debo vestir para mi cita con el Dr. Francis o el terapeuta físico?
R: Use ropa y zapatos cómodos que le permitan hacer ejercicio como si estuviera en un gimnasio.